Информация для пациентов

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!

В связи с угрозой связанной с распространением новой короновирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, среди жителей Иркутской области.

ПОСЕЩЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ ЗАПРЕЩЕНО

ПРОСИМ ВАС СОБЛЮДАТЬ ПРАВИЛА ПРОТИВОЭПИДЕМИЧЕСКОГО РЕЖИМА ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ ТРЕБУЮЩИХ УХОДА, НАХОДЯЩИХСЯ в ТЯЖЕЛОМ СОСТОЯНИИ, НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ в БЮРО ПРОПУСКОВ и ВЫПИСАТЬ ПРОПУСК, затем сдать в гардероб верхнюю одежду, надеть маску, бахилы и пройти в отделение. Список тяжелых пациентов находится в бюро пропусков

ДЛЯ ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ ПАЦИЕНТОВ

ПОСЕЩЕНИЯ ЗАПРЕЩЕНЫ, личные вещи, продукты питания и др., ВОЗМОЖНО ОСТАВИТЬ с 16-00 до 18-00 В ПУНКТЕ ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ ДАЛЕЕ ПЕРСОНАЛ ПЕРЕДАСТ в отделение. Просим сложить все в пакет, указать название отделения и Ф.И.О. вашего пациента. ПРОСИМ ВАС ПРОЯВЛЯТЬ ПОНИМАНИЕ, ТЕРПЕНИЕ и УВАЖЕНИЕ. ПОВЕРЬТЕ, НАМ ТОЖЕ ТРУДНО.

Перечень продуктов, ЗАПРЕЩЕННЫХ для передачи пациентам в стационаре

1. Консервы мясные, рыбные, в т. ч. домашнего приготовления.

2. Пельмени блины с мясом и творогом.

3. Паштеты мясные и рыбные, холодец.

4. Рыба соленая, вяленая, холодного копчения.

5. Яйца, омлеты.

6. Молоко, кисломолочные продукты домашнего приготовления.

7. Грибы в любом виде.

8. Сосиски.

9. Пирожные, торты с кремом.

10. Пирожки с мясом, рыбой.

11. Напитки домашнего приготовления (морсы, квас и др.). Продукты изымаются в пищевые отходы в случаях: -истекшего срока хранения; -хранения без упаковки; -без указания фамилии пациента; -без указания даты приема передачи; -наличия признаков порчи; -несоответствия списку продуктов для передач.

Основание

1. СанПиН 2.1.3. 1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов»

2. СанПиН 2.1.3. 2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»

3. СанПиН 2.3.6. 1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья»

Перечень продуктов, РАЗРЕШЕННЫХ для передачи пациентам в стационаре

1. Передачи принимаются в целлофановых пакетах. Фрукты, овощи, бутылки и упаковки с продукцией должны быть тщательно вымыты.

2. Передачи для пациентов должны приниматься в целлофановых пакетах с указанием ФИО пациента, название отделения, № палаты и дата передачи.

Молоко пастеризованное 0,5 л. Срок годности, указанный на упаковке От +2 до +6

Кисломолочные напитки (кефир, йогурт и т.д.) 0,5 л. Срок годности, указанный на упаковке От +2 до +6

Сыры твёрдые 200 граммов 72 часа От +2 до +6

Печенье в фабричной вакуумной упаковке 200-300 граммов Срок годности, указанный на упаковке От +13 до +23

Конфеты желейные в фабричной обёртке, зефир, пастила. 200 граммов Срок годности, указанный на упаковке От +15 до +21

Фрукты 500 граммов 24 часа От +2 до +6 Овощи (сырые и в отварном виде) 500 граммов 18 часов От +2 до +6

Соки фруктовые, овощные в заводской упаковке 1 литр Срок годности, указанный на упаковке От +2 до +6

Минеральная вода 1 литр Срок годности, указанный на упаковке От +4 до +23

Мясо отварное 200 граммов 24 часа От +2 до +6

Рыба отварная 200 граммов 24 часа От +2 до +6

Птица отварная 200 граммов 24 часа От +2 до +6

Чай в разовых пакетиках, сахар 100/200 граммов Срок годности, указанный на упаковке Не выше +25

Основание

1. СанПиН 2.1.3. 1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов»

2. СанПиН 2.1.3. 2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»

3. СанПиН 2.3.6. 1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья»

Правила поведения пациентов

    Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
    Пациент обязан соблюдать настоящие Правила (ст.27 п.3 Федерального закона №323-ФЗ).
    При входе в КДП пациент обязан надеть бахилы.
    В холодное время года пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе. Вход в верхней одежде в медицинский кабинет запрещается в любое время года.
    Пациент должен прибыть на прием к врачу за 5-10 минут до назначенного времени.
    В случае опоздания более чем на 5 минут, пациент может быть принят врачом только при наличии свободных мест в расписании. Для изменения времени приема пациент должен обратиться в регистратуру.
    Пациент, записанный вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет.
    Пациент обязан вежливо обращаться со специалистами КДП. При некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, врач имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении (кроме экстренных случаев).
    Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.
    Категорически запрещается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований или консультации врача.
    Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения может быть отказано в приеме.
    Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
    Пациент обязан давать врачу полную информацию о своем здоровье, перенесенных болезнях, методах лечения. Пациент должен знать, что сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогнозы выздоровления.
    Пациент обязан заполнять предложенный медицинским работником бланк «Добровольного информированного согласия» на проведение медицинского вмешательства (исследование или лечение), либо бланк отказа от проведения медицинского вмешательства.
    Пациент обязан бережно относиться к имуществу КДП.
    Пациент обязан выполнять требования охраны КДП, не противоречащие настоящим правилам.
    Нарушение Правил поведения, лечебно-охранительного, санитарно - противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
    Факт ознакомления с Правилами поведения для пациентов подтверждается пациентом путем предоставления подписи в медицинской карте.

Запрещается курение в помещениях и на территории Консультативно-диагностической поликлиники, а также на территории ГБУЗ «ИОКБ». (п.1.2) ст.12. Федерального закона от 23 февраля 2013г. №15-ФЗ « Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»)
 

Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию поликлиники или к дежурному администратору (дежурному врачу) согласно графику приема граждан или обратиться в администрацию поликлиники в письменном виде.

1. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситься в Журнал приема по личным вопросам. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Журнале приема по личным вопросам. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
2. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом.
3. В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
4. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
6. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.
7. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники , направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Консультативно-диагностическая поликлиника (КДП) является одним из ведущих структурных подразделений ГБУЗ Иркутская ордена «Знак Почета» областная клиническая больница, выполняет функции многопрофильного консультативно-диагностического центра.

Основным направлением деятельности КДП является оказание высококвалифицированной медицинской помощи жителям Иркутской области на уровне современных достижений медицинской науки, для установления и уточнения диагноза и решения вопроса о дальнейшей тактике лечения (в том числе стационарное лечение в ГБУЗ «ИОКБ»).

Уважаемые пациенты!

Медицинские услуги в консультативно-диагностической поликлинике оказываются бесплатно при наличии направления из поликлиники по месту прикрепления пациента и полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), а также на платной основе (по желанию гражданина).

Плановый прием пациентов организован в порядке очереди по предварительной записи.

Без предварительной записи услуга предоставляется при наличии свободного места.

В день проведения консультации/обследования пациенты должны иметь при себе:

•     Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
•     Действующий полис обязательного медицинского страхования;
•     СНИЛС;
•     Направление установленного образца
•     Заполненный Чек-лист (информация о проведенном предварительном обследовании);
•     Выписка из амбулаторной карты или выписка из стационара, протоколы проведенных обследований

Если Вы предварительно записаны на консультацию специалиста, то Вам не нужно обращаться в регистратуру консультативно-диагностической поликлиники, а за 5-10 минут до указанного в «Талоне записи на прием» времени необходимо прийти в кабинет на приём к врачу.

Если Вы предварительно записаны на консультацию врача-сурдолога, то Вам не нужно обращаться в регистратуру консультативно-диагностической поликлиники. За 30 минут до указанного в «Талоне записи на прием» времени необходимо пройти аудиометрию и с результатами аудиометрии в назначенное время прийти в кабинет на приём к врачу-сурдологу.

На диагностические исследования необходимо прийти за 15 минут до назначенного времени. При себе иметь медицинскую карту амбулаторного больного консультативно-диагностической поликлиники. Особенности подготовки перед исследованием освещены в соответствующем разделе (Подготовка к исследованию).

В случае опоздания на прием/обследование более чем на 5 минут, пациент может быть принят врачом только при наличии свободных мест в расписании. Для изменения времени приема пациент должен обратиться в регистратуру.

График работы консультативно-диагностической поликлиники

Регистратура: с 8:00 до 18:00 часов ежедневно (обед с 12.00 до 12.30), кроме субботы и воскресенья
Консультативный приём: с 8:00 до 15:06 (кроме субботы и воскресенья)
Дневной стационар КДП: Плановая госпитализация с 8:00 до 16:00 ежедневно (кроме субботы и воскресенья)

Время работы справочной поликлиники: с 8.00-16.00, кроме субботы и воскресенья.Телефон единой справочной: 8 (395-2) 55-44-35, добавочный номер «2» (регистратура областной консультативно-диагностической поликлиники), добавочный номер «3» (регистратура платных услуг)

При областной больнице работает пансионат для проживания иногородних пациентов (за личные средства пациента), но количество мест в пансионате ограничено. Вам необходимо заранее продумать вопрос о своем пребывании в г.Иркутске. Дополнительную информацию можно получить по телефону: 8 (3952) 40-77-01